Preguntas Frecuentes Establecimientos

  1. Para formar parte del Sistema de Reservas debe llenar nuestro formulario de registro el cual será revisado por un ejecutivo de Diners Club. Posteriormente será contactado para indicarle el proceso a seguir.

  2. Antes de agregar un nuevo establecimiento deberá contactarse con su oficial de negocios para conocer los requerimientos internos que debe cumplir. Una vez se cumpla con los requerimientos especificados puede dirigirse al aplicativo para crear su nuevo establecimiento. En el menú ubicado en la sección inferior del portal elija la opción “Ingreso Establecimientos” e ingrese con su usuario y contraseña. En la pantalla que se despliega haga clic en “Añadir Establecimiento” y seguir con los 5 pasos definidos para la creación de un nuevo establecimiento.

  3. De requerirse es posible agregar cualquier número de contactos a su ficha de establecimiento, sin embargo, se deben ingresar un mínimo de dos contactos por establecimiento. Para ingresar la información de contactos debe dirigirse al paso 3 de gestión de establecimientos.

    Recuerde que todos los correos que genere el sistema se enviarán a las direcciones de correo de los contactos que tenga registrados en el portal.

  4. Es posible agregar cualquier número de tipos de habitaciones a su ficha de establecimiento. Para ingresar la información de habitaciones debe dirigirse al paso 4 de gestión de establecimientos.

  5. Es posible agregar cualquier número de fotografías a su ficha de establecimiento, sin embargo, recuerde que todas las imágenes serán sujetas a moderación previa publicación en el portal. Para ingresar imágenes debe dirigirse al paso 5 de gestión de establecimientos.

  6. Es posible editar la información de su establecimiento en todo momento. Recuerde que cualquier cambio será sujeto a moderación previa publicación.

  7. Después de haber modificado la información de uno de sus establecimientos deberá esperar hasta 48 horas para conocer si los cambios serán publicados.

  8. Si un cambio en la información de la ficha de su establecimiento no es aprobado, se le comunicará el motivo y las acciones a seguir para realizar el cambio deseado.

  9. Es posible agregar múltiples promociones por establecimiento. Sin embargo, es necesario tomar en cuenta que las promociones se asocian con los tipos de habitaciones disponibles para su establecimiento y que no es posible que haya una fecha en la cual exista más de una promoción vigente para el mismo tipo de habitación.

  10. En el menú ubicado en la sección inferior del portal elija la opción “Ingreso Establecimientos” e ingrese con su usuario y contraseña. En la pantalla que se despliega encontrará la columna “Reservas Pendientes” la cual indicará si tiene solicitudes de reserva a las cuales no ha dado respuesta aún. En caso de que las haya debe hacer clic sobre el número para conocer a detalle y responder a las solicitudes.

  11. En el menú ubicado en la sección inferior del portal elija la opción “Ingreso Establecimientos” e ingrese con su usuario y contraseña. En la pantalla que se despliega encontrará la columna “Todas las Reservas”, haga clic sobre el enlace “ver” para consultar las diferentes solicitudes de reserva que ha recibido a través del portal.

  12. Una vez un cliente realice el pago de una reserva, el sistema enviará un correo a las direcciones de correo de los contactos que tenga registrados en el portal indicando que el pago se ha realizado.

  13. Para obtener ayuda o soporte escríbanos a soporte@reservas.com.ec.

  14. Sus opiniones son muy importantes y las analizamos una a una, para enviarlas escríbanos a sugerencias@reservas.com.ec.


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